Cách Thương Lượng Giá Và Tránh Lừa Đảo Khi Mua Đồ Cũ

Trả giá khéo thì tiết kiệm được kha khá, nhưng trả giá vụng thì dễ bị người bán bỏ qua, thậm chí gây khó chịu. Ở chiều ngược lại, chợ đồ cũ nào cũng có người muốn lợi dụng sự thiếu cảnh giác của người khác. Bài này gom hai kỹ năng đó lại: cách thương lượng giá lịch sự bằng tiếng Nhật, và cách nhận ra những tình huống đáng ngờ khi mua bán trên Mercari hoặc Rakuma.

📌 Bài này nằm trong chuỗi “Tiết kiệm ở Nhật”. Đọc bản tổng quan tại: Mua bán đồ cũ ở Nhật: Mercari, Rakuma và cách tiết kiệm cho gia đình có con nhỏ

Bài viết có chứa link tiếp thị liên kết. Nếu bạn đăng ký hoặc mua hàng qua link, blog có thể nhận hoa hồng mà bạn không phải trả thêm đồng nào. Các mẫu câu tiếng Nhật trong bài do mình soạn để tham khảo, bạn nên chỉnh cho hợp ngữ cảnh.

1Trả giá ở Nhật: lịch sự là chìa khóa

Trên chợ đồ cũ ở Nhật, trả giá là chuyện bình thường, nhưng cách làm khá khác với chợ truyền thống. Người bán thường bán ở mức giá đã tính trước phí và công gửi hàng, nên một lời nhắn trả giá thô lỗ hoặc quá thấp thường bị im lặng đáp lại. Ngược lại, một lời nhắn ngắn gọn, có lý do và thái độ tôn trọng thường được chấp nhận hơn bạn nghĩ.

Trước khi nhắn, hãy tự hỏi ba câu: món này giá thật bao nhiêu (so với các tin tương tự đã bán), mình muốn bớt bao nhiêu là hợp lý, và nếu người bán từ chối thì mình có sẵn sàng mua đúng giá không. Nếu câu trả lời cho câu cuối là không, bạn nên nhắn hỏi trước thay vì cố ép giá.

2Năm mẫu câu thương lượng lịch sự

Dưới đây là các mẫu câu do mình soạn để bạn tham khảo. Hãy thay phần ◯◯ bằng thông tin của bạn. Bạn nên đọc lại cho tự nhiên trước khi gửi, và nếu có người Nhật quen thì nhờ họ xem thử.

1. Hỏi trước khi mua: 「はじめまして。購入を検討しております。◯◯について教えていただけますか。」 (Xin chào. Mình đang cân nhắc mua. Bạn cho mình hỏi về ◯◯ được không ạ?)
2. Xin giảm giá nhẹ nhàng: 「ご検討中のところ恐れ入りますが、◯◯円までお値下げいただくことは可能でしょうか。」 (Xin lỗi vì làm phiền, bạn có thể giảm giá xuống ◯◯ yên không ạ?)
3. Xin giảm khi mua nhiều món: 「こちらの◯◯と◯◯をまとめて購入したいのですが、お値引きは可能でしょうか。」 (Mình muốn mua gộp hai món này, bạn có thể giảm giá không ạ?)
4. Cảm ơn khi người bán đồng ý: 「ご対応ありがとうございます。それでは購入させていただきます。」 (Cảm ơn bạn. Vậy mình xin phép mua ạ.)
5. Từ chối nhẹ nhàng khi không đồng ý giá: 「ご検討いただきありがとうございました。今回は見送らせていただきます。」 (Cảm ơn bạn đã cân nhắc. Lần này mình xin phép không mua ạ.)

3Những điều nên và không nên khi trả giá

Nên: xem giá của các tin tương tự đã bán để có cơ sở; trả giá ở mức hợp lý (không quá sâu); nêu lý do ngắn gọn nếu có (ví dụ mua nhiều món, hoặc món có khuyết điểm nhỏ bạn thấy trong ảnh); cảm ơn dù thương lượng thành công hay không; trả lời nhanh khi người bán phản hồi.

Không nên: nhắn đề nghị giảm quá mạnh rồi im lặng; nhắn nhiều lần liên tục khi người bán đã từ chối; so sánh giá với món khác một cách thiếu tế nhị; hoặc hỏi “cuối cùng giá bao nhiêu” mà không có ý định mua. Người bán cũng là người bình thường, họ mất phí bán hàng và công đóng gói, nên sự tôn trọng sẽ giúp bạn có cơ hội tốt hơn.

Nếu bạn là người bán, cũng nên chuẩn bị cách đáp lại. Bạn có thể đồng ý, đề nghị một mức giá khác ở giữa, hoặc từ chối lịch sự. Một câu đơn giản như 「申し訳ございません、こちらが限界の価格となります」 (Xin lỗi, đây là mức giá thấp nhất mình có thể bán) là đủ. Đừng đáp lại bằng thái độ gay gắt, vì lời lẽ gay gắt không giúp bạn bán được món đồ.

4Nguyên tắc vàng để tránh lừa đảo: ở trong ứng dụng

Phần lớn các vụ lừa đảo trên chợ đồ cũ không “hack” vào hệ thống mà dụ người dùng rời khỏi ứng dụng, nơi có cơ chế bảo vệ. Vì vậy nguyên tắc quan trọng nhất là: trao đổi, thanh toán và nhận hàng đều thông qua ứng dụng. Theo Mercari, tiền của người mua được giữ lại cho đến khi giao dịch hoàn tất, và lợi nhuận chỉ được cộng vào số dư người bán sau khi người mua xác nhận nhận hàng và người bán đánh giá lại. Khi bạn chuyển tiền hoặc trao đổi ngoài ứng dụng, cơ chế này không còn bảo vệ bạn nữa.

Mercari cũng có chương trình “Toàn bộ bồi thường” từ ngày 1/7/2025, nhưng chỉ áp dụng khi bạn đáp ứng đủ năm điều kiện, gồm xác minh danh tính, dùng “Mercari便”, liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày sau khi giao xong, tuân thủ hướng dẫn dành cho người mua hoặc người bán và tuân thủ quy định chung. Điều đó có nghĩa là giao dịch ngoài ứng dụng, hoặc dùng cách gửi không phải Mercari便, sẽ không được xét theo chương trình này. Hãy xem trang chính thức để biết điều kiện hiện hành.

5Các dấu hiệu đáng ngờ từ phía người bán

• Giá rẻ bất thường cho món đang được săn lùng. Nếu giá thấp hơn nhiều so với các tin tương tự, hãy tự hỏi vì sao. Có thể món đồ có vấn đề, hoặc người đăng không có ý định giao hàng.
• Ảnh lấy từ nơi khác. Ảnh trông như ảnh quảng cáo của cửa hàng chứ không phải ảnh chụp thật, hoặc chỉ có đúng một ảnh. Bạn có thể nhắn xin thêm ảnh thật; người bán thật thường sẵn lòng.
• Mô tả mơ hồ hoặc sao chép. Nội dung chung chung, thiếu chi tiết về tình trạng, kích thước.
• Tài khoản mới tinh, ít đánh giá nhưng bán toàn hàng giá trị. Không phải lúc nào cũng gian lận, nhưng đáng để cẩn thận hơn.
• Thúc giục quyết định gấp. Những câu như “có người khác đang hỏi, chuyển tiền ngay đi” là chiêu để bạn không kịp suy nghĩ.
• Đề nghị gửi hàng theo cách không theo dõi được hoặc không qua Mercari便. Điều này làm bạn mất lớp bảo vệ khi có sự cố.

6Dấu hiệu đáng ngờ từ phía người mua (nếu bạn bán hàng)

• Yêu cầu gửi hàng trước khi thanh toán xong. Với thanh toán tại konbini hoặc ATM, theo hướng dẫn chính thức của Mercari bạn không nên gửi hàng trước khi người mua trả tiền xong. Nếu sau ba ngày vẫn chưa trả, hãy nhắn trong khung chat và làm theo hướng dẫn.
• Đề nghị giao dịch ngoài ứng dụng với lý do tránh phí hoặc nhanh hơn.
• Yêu cầu bạn bấm thông báo đã gửi hàng trước khi thực sự gửi. Hướng dẫn chính thức nói rõ không nên làm vậy để tránh rắc rối.
• Đòi gửi hàng đến địa chỉ khác với địa chỉ trong giao dịch hoặc yêu cầu đổi cách giao một cách bất thường.
• Gây áp lực về giá bằng lời lẽ đe dọa hoặc dọa đánh giá xấu.

Khi bán, hãy chụp ảnh món đồ lúc đóng gói và giữ biên nhận gửi hàng. Nếu có tranh chấp, bằng chứng sẽ giúp bạn rất nhiều. Hướng dẫn quy trình gửi hàng và nhận tiền đầy đủ nằm trong bài Hướng dẫn đăng ký và đăng bán trên Mercari từng bước.

7Nếu nghi ngờ hàng giả hoặc hàng không như mô tả

Với đồ trẻ em, hàng giả thương hiệu không phổ biến như túi xách hay giày hiệu, nhưng hàng không đúng mô tả (bẩn hơn, hỏng hơn, thiếu chi tiết) thì khá thường gặp. Hãy xem kỹ ảnh và hỏi trước khi mua. Khi nhận hàng, mở hộp ngay và chụp ảnh. Nếu có vấn đề, giữ nguyên hộp và tem, nhắn người bán trong ứng dụng, chưa bấm xác nhận đã nhận hàng, và liên hệ bộ phận hỗ trợ theo hướng dẫn chính thức. Mercari có trang hướng dẫn riêng cho trường hợp nghi ngờ hàng giả hoặc không chính hãng.

Về độ an toàn của chính món đồ, đặc biệt với đồ trẻ em, hãy đọc bài Mua đồ trẻ em trên Mercari có an toàn không?, nơi mình trình bày kỹ hơn về những món nên cân nhắc mua mới.

8Một tình huống mẫu (giả định)

Để bạn dễ hình dung, đây là một tình huống giả định, không phải trải nghiệm thật của ai. Bạn tìm một chiếc xe đẩy cũ và thấy một người bán đăng giá thấp hơn nhiều so với các tin khác, kèm một ảnh duy nhất trông như ảnh quảng cáo. Ngay sau khi bạn nhắn hỏi, người này nói rằng hàng đang có nhiều người hỏi và đề nghị bạn chuyển sang ứng dụng nhắn tin khác để “chốt nhanh”, kèm yêu cầu chuyển tiền thẳng vào tài khoản ngân hàng.

Cách xử lý đúng ở đây là không chuyển sang kênh khác, không chuyển tiền ngoài ứng dụng và nhắn lại rằng bạn chỉ giao dịch qua ứng dụng. Nếu người đó tiếp tục ép, hãy dừng lại và báo cáo tin đăng theo hướng dẫn của ứng dụng. Bạn mất vài phút nhưng tránh được rủi ro mất tiền. Dấu hiệu ở đây là sự kết hợp của giá quá rẻ, ảnh thiếu thật, thúc giục và yêu cầu ra khỏi ứng dụng, chứ không phải riêng một yếu tố nào.

9Câu hỏi thường gặp